Sahara Nederland B.V. en Sahara Interactive B.V. leveren kwalitatief hoogstaande producten en diensten. Sahara investeert in kwaliteitsborging door ieder product bij opname in het assortiment uitvoerig te testen. Daarnaast vindt steekproefsgewijs toetsing van de kwaliteit van de producten plaats.

Voor de afhandeling van service beschikt Sahara over een eigen RMA afdeling.

Desondanks kan het voorkomen dat een product niet voldoet aan de fabrieksspecificaties. Dit kan zowel voorkomen bij de initiële levering van de producten als binnen de door de fabrikant gestelde levertermijn.  Daarnaast is het natuurlijk mogelijk dat het product door beschadiging niet volledig meer functioneert.

In alle beschreven gevallen zullen wij trachten de schade voor u zo snel mogelijk op te lossen. Hiervoor kunnen de onderstaande RMA formulieren gebruikt worden.

Voorwaarden

1. De standaard reparatietijd bedraagt ongeveer 2-3 weken, tenzij anders aangegeven.. U ontvangt op uw reparatieverzoek van de desbetreffende serviceorganisatie bericht. Stuur het defecte product voorzien van het RMA nummer en een kopie factuur, deze datum is bepalend voor de duur van de garantieperiode.
2. Indien de reparatie niet binnen garantie valt, verstrekt de serviceorganisatie u een prijsopgave vooraf.. Als blijkt dat de apparatuur niet defect is of u geeft geen akkoord voor reparatie worden er bestek- onderzoek- transportkosten in rekening gebracht. Het verschuldigde bedrag dient u aan de serviceorganisatie te voldoen.
3. Reparaties dienen correct verpakt te worden afgeleverd zonder accessoires. De serviceorganisatie is niet verantwoordelijk voor eventueel kwijt geraakte accessoires die mee gestuurd zijn.